EMEBE se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por EMEBE para tal efecto.
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio descrito por el cliente en su proceso de compra .
Los envíos serán entregados en la dirección indicada en el checkout en un plazo de 3-5 días hábiles contados a partir de que el sitio web confirme la venta y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de EMEBE que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizad@ por el cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, EMEBE queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el sitio web.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, EMEBE procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de tres (3) días calendario para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros extras que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, EMEBE no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, EMEBE podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a reembolsar el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurrido por el transporte.